Tổng quan
Nếu điểm đã bị trừ hai lần, hãy ghi hai mốc thời gian và báo qua kênh chính thức. Màn hình xác nhận nên hiển thị số điểm bị trừ và giá trị dự kiến nhận.
Bảng đổi điểm cần nêu đơn vị đầu vào và đơn vị nhận được. Một trang giao dịch đáng hiểu phải đặt trạng thái, thời gian và mã tham chiếu cạnh nhau để đối chiếu.
Tìm hiểu chi tiết
Hồ sơ khiếu nại nên kèm mã giao dịch liên quan. Khi hạn mức phụ thuộc phương thức, đừng dùng hạn mức của cách nhận khác.
Việc đổi tài khoản nhận có thể kèm bước xác minh riêng. Nếu số dư thay đổi nhưng không có bản ghi, hãy lưu thời gian và báo qua kênh chính thức.
Điểm cần nhớ
Bảng đổi xu phải ghi rõ chiều đổi và điều kiện đi kèm. Lịch sử giao dịch cần ghi rõ thời điểm và trạng thái.
Một bài so sánh giao dịch giữa trò chơi phải dùng cùng đơn vị tiền và cùng điều kiện áp dụng. Khi phương thức thanh toán đổi, hãy xem biểu phí và thời gian xử lý của phương thức mới.